コールセンターにおすすめの転職エージェント【業界歴13年が解説】

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考える人

コールセンターに強いおすすめの転職エージェントってあるのかな？

あるならおすすめの転職エージェントと、失敗しない選び方を知りたい！

ご覧いただきありがとうございます。そんな悩みを解決します。

けいのTwitter（@kei_updateblog）

コールセンターへの転職させるために「転職エージェント選びに失敗したくない！」と思いますよね？

この記事を書く2年前、私も同じように転職エージェントを活用して転職を成功させたので、全く同じ気持ちでした。

私の経験上ですが、転職成功の鍵を握るのは情報収集。

具体的には、企業のリサーチが重要になってきます。

初めは転職サイトで転職活動をしていたのですが、全然ダメで書類選考が通っても面接で落ちることを繰り返していました。

けい

10社以上は普通に落とされましたね…

もうダメだと諦めかけていたところ、転職エージェントの存在を知り、すぐに登録。

サポートを受けながら効率的な情報収集が可能となった結果、見事に狙った企業へ転職を成功させることができました。

そこで今回は、私の体験談をベースにおすすめの転職エージェントと転職成功のコツをお伝えしますので、

という未来も夢ではありませんよ。

けい

理想の職場への転職が決まれば、活き活きと働くことができますね。ぜひ最後までご覧ください。

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コールセンター転職におすすめのエージェントの選び方

では最初に、転職エージェントの選び方のポイントをお伝えします。

私が大切だと思うポイントは以下の3つです。

ポイント①：求人数が多い転職エージェントを選ぶ

シンプルに、求人数が多い転職エージェントを選ぶことで理想の求人と出会える可能性が上がります。

最初にお伝えした通り、良質な求人情報を得ることも情報収集です。

そのためには、まず大手の転職エージェントを確実に抑えておくことです。

なぜ大手に求人情報が集まりやすいかというと、利用者が多く、企業側にも優秀な人材が採用しやすいといったメリットがあるから。

特に理由がなければ、求人数が多い大手の転職エージェントを選ぶことをおすすめします。

けい

求人数が少ない転職エージェントだと、選択肢が広がらずメリットが感じられないかもしれません。大手は1社は抑えておくべきです。

ポイント②：複数社に登録して求人情報を比較する

考える人

え？複数登録するのはNGなんじゃないの？

と思われる方もいるかもしれませんが、複数登録することは全く問題ありません。

むしろ、複数登録すべきです。

ある調査では、50％以上の方が2社以上の転職エージェントを利用していることが分かりました。

（※画像はタップすると拡大できます）

転載元：株式会社ZUU 転職エージェントおすすめランキング 

また、複数登録するメリットは、より多くの求人情報を得られることと、転職エージェント独自の非公開求人を閲覧できることです。

非公開求人とは、担当者が独自のルートで入手した求人情報で、企業の採用担当者から

「こんな人がいたら是非紹介して欲しい！」

と言われて獲得した求人情報です。

けい

その求人情報にあなたがマッチしていたら面接通過できる可能性は高いですよ。

複数登録することは、数打ちゃ当たるということではなく、有益な情報を得るための手段だと考えるといいですね。

ポイント③：担当者は自分との相性とサポートの質で見極める

エージェントに登録すると専任の担当者があなたの転職活動をサポートしてくれます。

が、担当者と相性が悪いと感じたら遠慮なく変更しましょう。

相性が悪いと転職活動の足かせになりますし、質の高いサポートを受けられないからです。

質の高いサポートを受けられない　＝　内定に繋がる有益な情報を受け取ることができない、となってしまいます。

ちなみに私は過去に担当者変更をしたことがあります。

その理由は以下です。

相性が合わないのはお互いにとってデメリットでしかないので、早い段階から変更するのがいいですね。

けい

変更したい場合はメールで「変更希望」と送るだけでOKですよ。

コールセンターへの転職におすすめの転職エージェント

今回、私がおすすめする転職エージェントは以下の3社です。

それぞれ、特徴を解説していきますね。

おすすめ①：リクルートエージェント

転載元：リクルートエージェント

なんと言っても業界最大手のリクルートエージェントがイチオシです。

業界最大手のブランド力を活かした企業への交渉もピカイチですが、転職者へのサポートも手厚いです。

私が利用した時の担当者はとても対応が丁寧でした。

書類添削の際、「強みはこのように修正するとけいさんの良さがより伝わりますよ」と具体的なアドバイスをもらえたんですよね。

悪い口コミだと「担当者が業界に詳しくなかった」「自分の求めていない求人を紹介された」といった意見も見られます。

が、それらの口コミは相性の問題だと思われますし、実際に私が年収100万円アップする内定をもらったのもリクルートエージェントです。

転職活動をする方は選択肢を広げるためにも登録しておいて損はないですよ。

リクルートエージェントの公式HPを見る

 >>関連記事：【2021年最新版】リクルートエージェントは登録すべき？おすすめポイント5選

おすすめ②：doda（デューダ）

転載元：doda

dodaの特徴はなんと言っても利用者満足度の高さです。

利用者満足度No.1という評判も納得できます。

まず、私の担当となったキャリアアドバイザーは、コールセンター業界にめちゃくちゃ詳しかったです。

求人紹介してくれた会社の組織体制や、用意されているキャリアパスを教えてくれました。

また、転職時期も「もう少しすると採用予算が見直される時期なので、待った方がいい条件が引き出せるかもしれません」と言った有益なアドバイスもしてくれましたね。

デメリットを挙げるとしたら、送られてくるメールの多さでしょうか。

口コミでも「メールが多くてウザい」という意見がよく見られますが、1日10件以上は普通に送られて来るので確かに多いです。

煩わしいと感じた場合はマイページから停止も出来るので、そこまで大きなデメリットではないですね。

dodaの公式HPを見る

 >>関連記事：dodaエージェントは登録すべき？おすすめポイント7選

おすすめ③：マイナビエージェント

転載元：マイナビエージェント

マイナビエージェントは「20代に信頼されている転職エージェントNo1」というキャッチフレーズ通り、若手向けの求人やサポートが魅力です。

転職支援期間が無制限なので、じっくりと求人を探して転職活動したいという方にもおすすめ。

また、担当者が業種ごとに専門が決まっており、「担当者が希望業界のことに詳しくない…」といったミスマッチを防げます。

口コミでは、「担当者から応募を急かされる」という口コミも見られますが、熱心な担当者が多いとも言えます。

相性が良い担当者と転職活動を進めるために、このマイナビエージェントも登録しておいて損はないですね。

マイナビエージェントの公式HPを見る

 >>関連記事：【体験談】マイナビエージェントの評判はひどい？実際使った私が解説

年収600万円以上の求人を狙っている場合

現職で管理職ポジションを担っている方や、年収600万円以上のマネジメントポジションを狙っている方はこちらを検討するといいと思います。

求人情報を確認しましたが、ほとんどが年収600万円以上の求人でした。

コールセンターの求人だと、

• センター長ポジション
• カスタマーサポート全体の責任者
• 品質管理部門の責任者

といったポジションが私が確認した時にはありましたね。

けい

条件に合う方は一緒に登録しておくとハイクラスの求人情報が得られますね。

転職エージェント利用時の注意点

ここからは転職エージェントを利用する上で抑えるべき注意点をお伝えします。

注意点は大きく3つあります。

注意点①：登録を断られる可能性がある

今回ご紹介した3つの転職エージェントは、登録を断られることはあまりありません。

ただ、以下のような場合に断られることがあるようです。

基準は転職エージェントによって異なります。

あくまでも目安ですが、

• 30代半ばから徐々に登録が断られる傾向
• 半年〜1年ブランクがあると断られる傾向
• 転職は20代では2回、30代では4回以上だと多いと感じられる傾向

となるようです。

ちなみに私は、マイナビエージェントに2回登録を試みていて、29歳で初めて転職活動をした時には登録できましたが、34歳には断られましたね。

その場合は他の登録可能なエージェントで転職活動を進めましょう。

でも、

悩む人

どうしても転職エージェントに登録できない…

そんな場合はどうすればいいか。

けい

派遣会社経由でコールセンターで働くといった選択肢もあります。

派遣会社であればまず断られることはないですし、実績を作れば紹介予定派遣（正社員での採用を前提とした派遣）でキャリアアップも可能です。 

　>>関連記事：コールセンターにおすすめの派遣会社3選【業界歴13年が徹底解説】

注意点②：重複応募に注意する

重複応募とは、異なる転職エージェントから同じ企業へ応募することです。

具体例を挙げると、同じA社にリクルートエージェントとdodaから同時に応募してしまうことを指しますね。

重複応募してしまうと…

と、自己管理ができない人とレッテルを貼られ、いいことが何もありません。

けい

くれぐれも重複応募しないよう注意しましょうね…

注意点③：担当者の言葉を鵜呑みにしない

担当者は、あなたの経歴を見て、よいと思う求人情報を紹介してくれるでしょう。

しかし、転職エージェントもビジネスです。

転職エージェントは、紹介した企業から紹介料という形で報酬を受け取っています。

全てとは言い切れませんが、利用者の条件に合わない内定しやすそうな企業を紹介される可能性もあるので要注意です。

けい

言われるがままに応募して内定を掴んだとしても、やっぱり条件が合わないので早期退職…ということになってしまうともったいないです…

とはいえ、転職エージェントを使うことで選択肢が広がることは間違いないので、自分の軸をしっかり持って対応しましょう。

けい

最初の面談で「自分の希望条件に合うものだけ紹介してください」と言い切ってしまいましょう！

コールセンターへの転職を成功させるコツ

では最後に、転職成功のコツをお伝えします。

大きくコツは3つあります。

勤怠の良さをアピールする

まず、コールセンターで働く上で最重要と言ってもいいくらい勤怠は重要です。

面接では必ずと言っていいほど聞かれます。

なぜ勤怠が大事かというと、コールセンターは1日1人がだいたい何件対応するか計算してシフトを組んでいます。

1人欠勤してしまうと、他の方や管理者などで穴埋めをしなければならないからです。

実際、私も面接官をしますが、「前の職場では突発的に休むことはあったか？」と必ず聞きます。

逆に言うとここで勤怠の良さをアピール出来ると合格にグッと近づきますよ。

けい

休みがちだった方は、今後改善するために何をしているかを伝えましょうね。

前職の経験をコールセンターに結びつける

これまでの経験で得たスキルを、コールセンターにどう活かしていくかを伝えるといいです。

例えば、

など、なるべく具体性のあるものを伝えるといいでしょう。

例えば、「私はコミュニケーション能力に自信があります」と言われる方がいますが、個人的には抽象的だな〜と思ってしまいます。

というようにアピール出来ればgoodです。

けい

アピールできる能力は、体験談も交えるとさらに説得力が増しますよ。

企業のリサーチは徹底的に行う

他にも、面接官が見ているポイントとして「自分が受ける会社のことを調べているか」という点は見られます。

深掘りすると、自分に起きた問題に対して自ら調べる姿勢があるか、まで見ています。

最低限、企業のホームページに書いている情報は見ておくべきですね。

他にも、転職エージェントの担当者に企業の採用に関わる情報は聞くこと。

私が面接を受けた時は、企業の面接官はどんな役職の方か、過去に受けた方はどのようなことを聞かれたか。

そんな情報をしつこいくらい聞きました。相当ウザかったと思いますw

そして、企業リサーチの別の方法として口コミサイトでリサーチする方法があります。

口コミサイトでのリサーチ方法

私が実際に使った口コミサイトは、転職会議です。

ここに無料登録することで、実際に働いている人、もしくは過去に働いていた人のリアルな口コミを閲覧できます。

注意すべきことは、個人の主観は参考程度に留めること。

例えば、人間関係が最悪、という口コミがあったとします。

これは特定の部署だけかもしれませんし、退職した方が感情的になって書いただけかもしれません。

なので、給料体系や昇格制度、福利厚生など客観的な事実だけをリサーチし、主観的な情報は参考に留めるようにしましょう。

>>転職会議に会員登録して口コミを閲覧する

コールセンターにおすすめの転職エージェント：まとめ

今回は「コールセンターにおすすめの転職エージェント」についてお伝えしました。

転職エージェントを活用することによって、転職成功の確率はグッと上げられます。

大切なのは確率を上げることなので、活用できるものは全て活用するくらいの気持ちで私はいいと思います。

今回紹介した3社は、それぞれ大手が運営しており、実際私が活用しておすすめできるポイントが多かったのでご紹介しました。

改めて下にまとめておきますので、すぐに登録して担当者との面談を実施してしまいましょう。

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けい

ここまでご覧いただきありがとうございました！もし良ければ本記事内で紹介した別記事もご覧ください！