コールセンター派遣のメリットとは？【派遣を選んだ方の生の声あり】

考える人

コールセンターで派遣社員として働こうか迷っているけど、派遣社員のメリットってあるのかな？自分は派遣を選ぶべきなのかな？

ご覧いただきありがとうございます。そんな悩みを解決します。

けいのTwitter（@kei_updateblog）

コールセンターで働こうと思うけど、派遣社員で働くメリットってなんだろう？と気になりますよね。

私も派遣社員からスタートしたので、メリットを知りたい気持ちはよく分かります。

しかし、メリットだけで選ぶとあなたのライフスタイルに合わず、

悩む人

こんなはずじゃなかった…

と、失敗する可能性も。

そこで今回は、コールセンターで派遣社員として働くメリットとおすすめしたい人をお伝えしますので、

という未来も夢ではありません。

けい

実際に派遣社員を選択した人の話を聞いたので参考にしてみて下さいね。

コールセンター派遣で働くメリット5つ

では早速本題をお伝えしていきますが、派遣社員として働くメリットを5つお伝えします。

詳しくお伝えしていきますね。

時給が高めに設定されている【平均100円高い】

いきなりお金の話で「うわっ…お金か…」と思われた方もいるかもしれませんが、やっぱりお金って大切なこと。

生活するために必要なことですからね。

で、コールセンターの直接雇用と派遣社員の時給平均では100円ほど高く設定されています。

なぜ派遣社員が直接雇用のアルバイトよりも高めに設定されているか。

それは社会保険など福利厚生費用を派遣先の企業が負担する必要がないからです。

（※画像はタップすると拡大できます）

転載元：かんでんCSフォーラム

けい

しっかり働いて稼ぎたい！という方には時給が高いことは嬉しいですよね。

プライベートの時間を確保しやすい

派遣社員は直接雇用に比べると残業時間が短く、プライベート時間を確保しやすいです。

理由は、就業条件や内容が細かく定められているから。

私の職場でも、雇用条件に「9:00-18:00」の時間固定で残業不可の方や、固定で水曜日休み希望、という方がいます。

このような最初に条件設定しやすいことも派遣社員のメリットですね。

業務に集中できる

2番目のメリットと関連しますが、就業条件が決まっているので業務に集中できることもメリットですね。

例えば、直接雇用だと会社のイベントや同僚との付き合い（上司や同僚からの誘い）で業務以外のことでも時間を取られることもあります。

その分、派遣社員だと業務だけに集中できるので、割り切って働けるのもメリットでしょう。

けい

仕事とプライベートきっちり分けたい人はおすすめです。

入社へのハードルが低い

派遣会社を利用することで、仕事の紹介を受けられ、入社手続きを一括して実施してくれます。

直接雇用だと、入社書類の準備や手続き、面接など全て自分で実施する必要があり、入社のハードルは上がります。

その分、派遣社員は実施する必要がないので、働き始めるハードルは低いですね。

派遣会社のサポートが受けられる

派遣先の企業で働き始めた後でも、例えば人間関係のトラブルが起きた・就業条件以外の業務をさせられた。

そんな問題が発生した場合、派遣会社が間に入って対応してくれます。

直接雇用だと自分で対応しなければなりませんが、派遣社員であれば派遣会社に任せることができます。

客観的な第三者が間に入ることで問題が解決することも多いので、派遣会社のサポートを受けられるのはメリットでしょう。

けい

他にも、派遣会社独自の支援制度として資格取得などがあったりします。積極的に活用したいですね。

コールセンターで派遣社員を選んだ理由【実際に聞いてみた】

実際に私の職場で働く派遣社員の方へ、派遣社員を選んだ理由をインタビューしました。

3人にお話を伺いましたが、それぞれちゃんと理由がありましたので、参考にしてみてください。

1人目：Aさんの場合

けい

Aさんなぜ、派遣社員で働こうと思ったのですか？

現在バンド活動をしていて、音楽で生活できるようになりたいと思っているからです。

Aさん

けい

おお！バンド活動ですか！

はい、プロ目指して活動しています。コールセンターの派遣を選んだのは、時給が高いのにシフトの自由度が高いからですね

Aさん

けい

確かに、希望休やシフトの調整はしやすいですもんね。

そうなんです。ライブの日は休み、夜に練習がある日は日勤帯のシフトなど、調整しやすいのはありがたいです。

Aさん

けい

そうなんですね。働く環境はAさんにとっていい感じですね。

はい、シフトの自由度が高くて時給も他のアルバイトよりも全然高いので、しばらくはここで働きたいと思ってます。

Aさん

けい

ありがとうございます。バンド活動との両立頑張ってください！

2人目：Bさんの場合

けい

Bさんは私が着任する前、直接雇用のお話をお断りされたと聞きました。理由を伺っても良いですか？

はい。はっきり言ってしまうと、派遣社員のままの方が時給が高く条件がいいからです。

Bさん

けい

なるほど…結構、条件に差があったんですかね？

そうですね。直接雇用になるメリットを感じませんでした。

Bさん

けい

メリットを感じないと転籍しようという気持ちにはならないですよね。

そうなんです。私はまだ年齢的にも生活的にも正社員で働かなければならないとは思っていないんですよね。

Bさん

けい

そういうことですね。まだ20代でしたよね？

はい。まだ20代のうちはいくつか選択肢がある状態で色々な経験をしたいと思っています。

Bさん

けい

ありがとうございます。引き続き頑張りましょう！

3人目：Cさんの場合

けい

Cさんはなぜ派遣社員を選択したんですか？

元々、出版業界で働きたいと思っていたからです。

Cさん

けい

お、出版業界を志望しているんですね。状況はどうですか？

あまり具体的な動きはないんです…。

Cさん

けい

実際に転職活動はしているのかな？

はい、調べてはいます。ただ、昨今の状況でなかなか出版業界への転職が叶わず、とりあえず興味のあったパソコンの知識を活かしたコールセンターで働こうと思い働いています。

Cさん

けい

なるほど。それで一旦はコールセンター派遣を選んだんだね。

そうなんです。いつでも動けるように派遣社員という雇用形態を選びました。出版業界の仕事で条件に合う求人があればお願いしますと派遣会社には伝えています。

Cさん

けい

夢が叶うといいですね！応援しています！

派遣社員としてコールセンターで働くことがおすすめな人

これまでお伝えした内容をまとめると、派遣社員として働くことを勧めたい人は以下の3タイプです。

詳しく解説しますね。

すぐに働き始めたい人

メリットでもお伝えした通り、仕事の紹介〜入社手続き、働き始めるまで全て派遣会社が実施してくれます。

派遣会社としても働いてくれる人が1日でも早く、そして長く働いてくれるかが売上に繋がるので、迅速に対応します。

こうした事情も相まって、早く働きたい人にとっては派遣社員はおすすめできます。

けい

すぐに働きたい！と伝えると、最短で働ける求人を紹介してくれますよ。

特定のスキルを身につけたいと考えている人

コールセンターにも様々な分野があります。

例えば、テクニカルサポートや保険関連、メーカーのカスタマーサポートなど。

このようなある特定の分野の知識を身につけたい、という方は派遣社員で働くといいです。

直接雇用と異なり部署異動が基本的にはなく、契約で業務が定められているから。

けい

身につけたいスキルが明確な方には集中できるのでオススメできますね。

コールセンターで働くこと以外に夢や目的がある人

コールセンターは時給が高めに設定されており、シフトも調整しやすい点が特徴。

そのため、仕事以外に夢や目的がある人には働きやすい環境でしょう。

希望の休みや契約条件で残業の調整もできるので、事前に派遣会社へ相談するといいですよ。

けい

希望を伝えることで、条件に合う求人を紹介してくれますよ。

ちなみに、私がおすすめする派遣会社は以下の記事でまとめています。

詳しく知りたい方はぜひご覧ください。

派遣社員として働くことをおすすめできない人

逆に、派遣社員をおすすめできない人は以下の２タイプです。

詳しく解説しますね。

安定した雇用環境で働きたい方

やはり、雇用の安定性は直接雇用よりも派遣社員は劣ります。

悲しい現実ですが、業績悪化して人員削減となると派遣社員から契約を終了となる可能性が高いです。

安定性を重視する方は、最初から直接雇用で働いた方がいいですね。

けい

人員削減となっても大きなコールセンターなら別の仕事を紹介してくれることもあります。

ただ、必ずとは言えないので安定性を求めるなら直接雇用ですね。

コールセンターで正社員で働くことを目指している方

派遣社員から正社員へキャリアアップすることは不可能ではありません。

が、コールセンターで派遣社員から正社員へ、となるとプロセスが長く道のり険しいのでオススメできません。

という感じで、コールセンターで正社員を目指すのであれば直接雇用のアルバイトか契約社員からスタートした方が早いです。

実際、私は派遣社員から直接雇用の契約社員に転籍し、数年後に正社員に登用されましたが、派遣社員から正社員まで6年ほどかかりました。

20代前半から働き始めて20代後半には正社員になれたので、これでも早い方だと思います。

けい

それくらい派遣社員から正社員になるには時間がかかるんですよね。

もし派遣社員を経由せずに直接雇用でコールセンターを狙うのであれば、転職エージェントを活用するという方法もあります。

転職エージェントとは、企業が求める人材と転職希望者をマッチングさせるサービスです。

ちなみに私のおすすめは業界最大手のリクルート社が運営するリクルートエージェントです。

担当者の質や求人数もピカイチなので、登録しておいて損はないですね。

そもそも転職エージェントって何？という方や、おすすめの転職エージェントをまとめた記事は下記になります。

詳しく知りたい方はぜひご覧ください。

まとめ：コールセンターで派遣で働くメリット

今回は「コールセンター派遣で働くメリット」を解説しました。

本記事で紹介したように、派遣のメリットはいくつかありますが、ライフプランに合わせて選ぶといいです。

ぜひ、参考にしていただき、素晴らしいコールセンターライフを実現させてください！

けい

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